Le top 7 des meilleurs CRM français pour votre PME
En 2025, plus de 72% des PME françaises qui utilisent un CRM ont déclaré une amélioration de leur satisfaction client.
En plus, le marché des CRM français enregistre une croissance exponentielle au cours des dernières années, c’est particulièrement le cas pour le marché du CRM SaaS.
Mais face à la jungle des solutions disponibles, comment choisir le CRM français qui correspondra vraiment aux besoins spécifiques de votre PME ?
Comment naviguer entre les promesses marketing et trouver l’outil qui deviendra le véritable copilote de votre croissance ?
Quand on considère qu’opter pour un CRM local présente des avantages en termes de conformité RGPD native, de support client réactif et d’une compréhension fine du marché.
Pour vous réduire le champ de recherche, nous avons sélectionné les 7 meilleures solutions françaises pour votre PME.
Nous décortiquons les forces et faiblesses de chaque solution, explorons leurs spécificités tarifaires, et révélons les critères essentiels pour vous permettre de faire le bon choix en fonction de votre secteur d’activité.
Pourquoi choisir un CRM français pour votre PME ?
Les CRM français, c’est comme les fromages : ils ont ce petit quelque chose en plus qui répond parfaitement aux goûts locaux.
Au-delà de la fierté nationale, opter pour un meilleur CRM français présente des avantages pour votre entreprise.
→ D’abord, la conformité RGPD est intégrée dès la conception.
Les développeurs locaux ont une excellente connaissance de la réglementation européenne. Ils l’appliquent ainsi directement dans le code.
Cela limite les configurations complexes ou les modules additionnels payants pour être en règle.
→ Ensuite, le support client parle votre langue et pas qu’au sens littéral.
Les équipes techniques comprennent les spécificités de notre écosystème business : la TVA, les obligations comptables, ou encore des pratiques commerciales spécifiques.
→ Enfin, héberger vos données en France vous offre une tranquillité d’esprit et une rapidité d’accès optimale.
Sans compter que vous soutenez l’économie locale et l’emploi français.. C’est pas mal non ?
Notre top 7 des CRM français pour PME
Pour vous proposer cette liste, nous avons analysé l’efficacité opérationnelle de chaque logiciel CRM.
En évaluant leur capacité à centraliser vos données, à automatiser vos processus et transformer vos prospects en clients fidèles.
1. Gh-Worksuite, l’orchestre tout-en-un
Gh-Worksuite se positionne comme un chef d’orchestre idéal pour les PME qui veulent harmoniser tous leurs processus.
Ce CRM français va au-delà de la simple gestion client : il intègre nativement la gestion de projets, la facturation et la planification des événements et des tâches.
Ses points forts sont :
- →Une interface intuitive qui ne demande pas de connaissance technique poussée
- → Un module CRM marketing intégré pour vos campagnes
- → La gestion des tâches à distance (organiser, hiérarchiser et harmoniser)
- → La facturation automatisée avec devis personnalisables
- → Un hébergement 100% français
Gh-Worksuite est idéale pour les agences, consultants et PME multi-activités
2. Sellsy, le pilote automatique de vos ventes
Sellsy automatise intelligemment vos processus commerciaux.
Ce CRM français excelle dans la création de tunnels de vente personnalisables et l’automatisation des relances.
Il intègre :
- → Un CRM Analytics avancé avec tableaux de bord personnalisables
- → Une option de conversion de devis en factures pour anticiper les opportunités commerciales
- → Un suivi facile et précis de la trésorerie
- → L’automatisation des rappels et relances par e-mail pour les futurs et défis
Sellsy est adapté pour les entreprises B2B ayant un cycle de vente complexe.
3. Axonaut, la boîte à outils polyvalente
Axonaut est un logiciel CRM 100% français. C’est une solution assez complète qui couvre la gestion de la prospection à la comptabilité.
Vous avez également,
- → Le respect des normes de sécurité locale en vigueur.
- → Vos données sont hébergées en France sur des serveurs sécurisés.
- → L’intégration possible avec Zapier, Gmail, Prestashop, WooCommerce, Stripe, Outlook…
- → La synchronisation bancaire automatique
Une solution idéale pour les PME commerciales et artisanales
4. Simple CRM, le minimaliste efficace
Fidèle à son nom de marque, Simple CRM mise sur l’essentiel sans plus.
- → La plateforme est flexible et simple d’utilisation. La prise en main est facile.
- → Une solution européenne, avec assistance en langues locales
- → La conformité à la GDPR est un plus non négligeable
- → Des formules de prix très attractives
- → Des modules optionnels à activer selon vos besoins
Un logiciel idéal pour les PME qui veulent se lancer en CRM mais avec un budget serré…
5. Youday CRM, le partenaire des commerciaux nomades
Youday CRM est à l’image d’un bon guide de voyage. Il est léger, pratique et toujours à portée de main.
Conçu par une équipe française pour répondre aux besoins des commerciaux de terrain, il brille par son expérience d’utilisation sur mobile.
En plus,
- →Il intègre la géolocalisation des clients et des prospects
- → Le mode hors-ligne fonctionnel est également un atout
- →La synchronisation avec votre agenda et vos e-mails
- → Toutes vos données sont hébergées uniquement en France
L’option reporting instantané post-visite client est idéale pour les équipes commerciales de terrain et VRP
6. Karlia, l’expert des métiers de services
Comme un tailleur haut de gamme, Karlia ajuste son CRM français aux spécificités des prestataires de services.
Ce logiciel CRM se distingue par sa compréhension du cycle client dans le domaine spécifique du service.
Ses points forts reposent sur :
- → Le respect des règles pour une conformité à la loi anti-fraude TVA
- → Une gestion centralisée des CRM, ventes, facturation, trésorerie, ticketing projets
- → Une évolution de la plateforme basée sur les retours clients
- → Gestion des contrats récurrents
- → Suivi des interventions et maintenance
- → Planification des ressources intégrée
Karlia est idéale pour vous si vous êtes une société de service, un cabinet-conseil ou une ESN…
7. Ringover CRM, le communicant cloud
Ringover combine CRM et téléphonie cloud, ce qui crée un écosystème de communication fluide pour les équipes commerciales.
- → Vous pouvez passer des appels directement depuis le CRM
- → Enregistrer automatiquement des conversations
- → Transcrire des appels grâce à la fonctionnalité IA
Si vous êtes un centre d’appel ou managez des équipes commerciales intensives, c’est le CRM adapté.
Alors comment vous décider finalement ?
Comment choisir le CRM français parfait pour vous ?
Choisir un CRM, c’est comme choisir une voiture… Il faut qu’elle corresponde à vos déplacements, à votre budget et vos habitudes de conduite.
→ Vous devez avant tout évaluer vos besoins réels…
- Combien de clients gérez-vous ?
- Quelles sont vos étapes de vente ?
- Quels outils utilisez-vous déjà ?
- Quel investissement pouvez-vous allouer ?
→ Ensuite, testez le CRM avant de l’adopter
Tous les CRM français mentionnés offrent des périodes d’essai gratuites. Profitez-en pour :
- Former 2-3 utilisateurs pilotes
- Importer une partie de vos données
- Tester les options d’intégrations clés
- Vérifier la réactivité du support client
- Pensez à l’évolutivité lors de cette phase d’évaluation
→Votre PME va grandir, alors votre CRM doit pouvoir suivre.
N’hésitez pas à vérifier les options de montée en gamme, la flexibilité des tarifs, les options de personnalisation et même l’écosystème d’applications autour de la solution.
PS : nos recommandations pour être sûr de choisir la bonne solution pour votre PME..
→Impliquez vos équipes dès le début du processus de sélection. Un CRM sans utilisateurs, c’est comme une voiture de course sans essence.
→Il vaut mieux un outil simple et bien maîtrisé qu’une usine à gaz sous-utilisée. Il n’existe pas de solution CRM miracle qui fera tout pour tous.
→ Ne négligez pas la migration des données. C’est souvent le parent pauvre du projet. Pourtant, bien migrer vos données existantes est fondamental pour l’adoption.
→ Pour finir, le meilleur CRM français pour votre PME est celui qui s’adapte à votre façon de travailler, pas l’inverse.
Il doit parfaitement épouser vos processus métier tout en laissant de la place pour l’évolution…
Alors, commencez par lister précisément vos besoins, testez 2-3 solutions en conditions réelles, et surtout, écoutez les retours de vos équipes. 😉
À vous de jouer !
TESTEZ GH-WORKSUITE, notre outil tout-en-un pour la gestion de Projets, de Facturations, Événements et Tâches…
Votre CRM 100 % français simple et efficace !