Comment choisir la meilleure solution emailing pour vos besoins ?

L’email marketing génère en moyenne 42€ de retour sur investissement pour chaque euro dépensé (Source). 

C’est quatre fois plus que n’importe quel autre canal marketing digital. Pourtant, vous regardez vos statistiques de campagnes et le constat est inquiétant : 

Vos emails atterrissent en spam…Vos taux d’ouverture plafonnent à 10%… 

Vous passez plus de temps à bricoler votre plateforme qu’à créer du contenu qui convertit…

Le problème c’est certainement votre solution emailling qui ne fait pas le job. 

Vous êtes peut-être coincé entre un outil trop basique qui limite votre croissance, ou une plateforme surdimensionnée qui coûte une fortune pour des fonctionnalités que vous n’utiliserez jamais. 

Résultat…Vous perdez du temps, de l’argent, et surtout des opportunités commerciales.

Mais voici la bonne nouvelle : choisir la bonne solution d’emailing n’est pas si compliqué quand vous savez vraiment quoi chercher. 

Restez, on vous guide pas à pas pour identifier LA plateforme qui correspond vraiment à vos besoins, votre budget et vos ambitions.

Pourquoi votre choix de solution emailing est déterminant ?

Avant de plonger dans les critères techniques, il faut que vous sachiez : 

Votre solution emailing n’est pas juste un outil d’envoi. C’est le cœur de votre stratégie de communication digitale.

Une mauvaise plateforme peut saboter même la meilleure stratégie marketing. 

Vos emails arrivent en spam ? Vous perdez 70% de votre audience potentielle. 

Votre interface est complexe ? Vous passez des heures à faire ce qui devrait prendre 10 minutes. 

Vos stats sont floues ? Vous prenez des décisions à l’aveugle.

À l’inverse, une bonne solution d’emailing devient votre meilleur allié commercial. 

Elle automatise les tâches répétitives, personnalise vos messages à grande échelle, et vous donne une visibilité claire sur ce qui fonctionne. 

C’est la différence entre galérer pour envoyer 100 emails par semaine et gérer sereinement 10 000 contacts avec des campagnes qui convertissent.

 Les critères essentiels à prendre en compte pour choisir votre plateforme emailing

 → La délivrabilité : votre priorité numéro un

À quoi bon avoir la meilleure newsletter du monde si elle finit dans les spams ? 

La délivrabilité, c’est-à-dire la capacité de vos emails à atteindre réellement la boîte de réception devrait être votre critère numéro un.

Une bonne solution emailing prend ce sujet au sérieux. 

Elle gère automatiquement les aspects techniques comme l’authentification SPF, DKIM et DMARC (ne vous inquiétez pas, vous n’avez pas besoin de comprendre ces acronymes, juste de vérifier qu’ils sont inclus…😉). 

Elle maintient une réputation d’envoi irréprochable et vous donne des outils pour nettoyer régulièrement votre liste de contacts inactifs.

Concrètement, visez une plateforme qui affiche des taux de délivrabilité supérieurs à 95%. 

En dessous, vous laissez trop d’opportunités sur la table.

 → L’interface : simple, pas dire simpliste

Vous n’avez pas six mois pour maîtriser votre outil emailing. 

Votre plateforme doit être intuitive dès les premiers jours d’essai, tout en restant assez puissante pour évoluer avec vous.

Testez l’interface avant de vous engager. 

• Pouvez-vous créer une campagne en moins de 15 minutes ? 
• L’éditeur d’emails est-il visuel et responsive (adapté mobile) ? 
• Trouvez-vous facilement vos statistiques ? 

Si vous galérez pendant l’essai gratuit, imaginez au quotidien.

Les meilleures solutions emailing combinent simplicité d’utilisation et profondeur fonctionnelle. 

Pensez à une voiture automatique avec mode sport : facile pour démarrer, mais avec de la puissance sous le capot quand vous en avez besoin.

 → L’automatisation : travaillez moins, vendez plus

L’automatisation, c’est votre employé marketing qui ne dort jamais. 

Un nouveau prospect s’inscrit à 3h du matin ? 

Votre séquence de bienvenue part automatiquement. Un client abandonne son panier ? 

Un email de relance se déclenche sans que vous ne leviez le petit doigt.

Vérifiez que votre plateforme email marketing propose des scénarios d’automatisation flexibles. 

Les basiques incluent :

• Les séquences de bienvenue pour accueillir les nouveaux inscrits
• Les workflows basés sur le comportement (clic, ouverture, achat)
• Les campagnes de réengagement pour réveiller les contacts endormis
• L’email transactionnel pour les confirmations de commande ou réinitialisation de mot de passe

Plus vos automatisations sont sophistiquées, plus vous gagnez du temps pour vous concentrer sur la stratégie plutôt que l’exécution.

 → La segmentation : parlez à la bonne personne au bon moment

Envoyer le même message à toute votre base de contacts, c’est comme crier dans un mégaphone en espérant que quelqu’un écoute. 

La segmentation vous permet de murmurer le bon message à la bonne oreille.

Une solution emailing professionnelle doit vous permettre de segmenter finement votre audience : 

• Par données démographiques, 
• Par comportement d’achat, 
• Par engagement avec vos emails précédents, 
• Ou même par données personnalisées selon votre activité…

Plus vos segments sont précis, plus vos messages sont pertinents. Et plus ils sont pertinents, plus vos taux d’ouverture et de conversion grimpent. 

C’est mathématique…😎

 → Les statistiques : pilotez avec des données claires

“On ne peut améliorer que ce qu’on mesure.” 

Votre plateforme emailing doit vous donner une vision claire de vos performances, sans vous noyer dans des tableaux incompréhensibles.

Les métriques essentielles que devez suivre :

• Taux d’ouverture : combien de personnes ouvrent vos emails ?
• Taux de clic : combien d’abonnés cliquent sur vos liens ?
• Taux de conversion : combien passent à l’action (achat, inscription, téléchargement) ?
• Taux de désabonnement : combien d’abonnés quittent votre liste ?
• Évolution de votre liste : croissance ou décroissance de vos contacts

✅ Bonus si votre solution propose des tests A/B intégrés pour comparer différentes versions de vos emails et identifier ce qui fonctionne le mieux.

Les fonctionnalités bonus qui font toute la différence

 → Les templates et l’éditeur visuel

Vous n’êtes pas designer graphique ? Pas de panique. 

Les meilleures solutions emailing proposent des bibliothèques de templates professionnels et un éditeur drag-and-drop (glisser-déposer) ultra-simple.

Cherchez une plateforme qui offre des modèles adaptés à votre secteur et modifiables sans toucher une ligne de code.

Et surtout, assurez-vous que tous les templates sont responsives. Vos abonnés lisent vos emails majoritairement sur mobile.

 → Les intégrations avec vos outils existants comptent

Votre solution emailing ne vivra pas en vase clos. 

Elle doit s’intégrer harmonieusement avec votre écosystème digital : votre CRM, votre site web, votre e-commerce, vos réseaux sociaux.

Vérifiez les intégrations natives disponibles. 

Si votre outil principal n’est pas listé, regardez si la plateforme propose une API ou des connecteurs via Zapier. 

Plus l’intégration est fluide, moins vous perdrez de temps en imports/exports manuels fastidieux.

 → Le support client : votre bouée de sauvetage

Même la meilleure solution emailing nécessite parfois un coup de pouce. 

Un support réactif et compétent peut vous sauver des heures de galère.

Privilégiez les plateformes qui offrent plusieurs canaux de support (email, chat, téléphone) dans votre langue. 

Consultez les avis utilisateurs sur la qualité du support, c’est souvent révélateur. 

Et si possible, testez-le pendant votre période d’essai en posant une question technique.

 → La question du prix : investissement ou dépense ?

Parlons budget. 

Les tarifs des solutions emailing varient énormément, de quelques euros par mois à plusieurs centaines pour les grandes entreprises.

La plupart des plateformes facturent selon deux critères : le nombre de contacts dans votre base et/ou le volume d’emails envoyés mensuellement.

 Certaines proposent des forfaits illimités, d’autres du pay-as-you-go (paiement à l’usage).

💡Notre conseil : ne faites pas un choix basé uniquement sur le prix. 

Une solution à 10€/mois avec une délivrabilité catastrophique vous coûtera plus cher qu’une plateforme à 50€/mois qui génère réellement des résultats. 

Calculez le coût par email délivré et par conversion générée c’est ça, le vrai prix.

Commencez avec un plan adapté à votre volume actuel, mais vérifiez la grille tarifaire complète. 

• Comment évoluent les prix quand votre liste grandit ? 
• Y a-t-il des frais cachés pour certaines fonctionnalités ? 

La transparence tarifaire est un bon indicateur de sérieux.

Les pièges à éviter absolument lorsque lors du choix de votre solution emailling

 → Se laisser séduire par les fonctionnalités gadgets

Vous n’avez pas besoin de 147 fonctionnalités. 

Vous avez besoin des bonnes fonctionnalités, celles que vous utiliserez réellement. 

Ne payez pas pour de l’IA prédictive hyperavancée si vous ne maîtrisez pas encore la segmentation basique.

 → Négliger la conformité RGPD

En Europe, le RGPD n’est pas optionnel. 

Votre solution emailing doit faciliter la gestion du consentement, proposer des formulaires de désabonnement simples, et vous permettre d’exporter ou supprimer les données d’un contact sur demande.

→ Ignorer vos besoin en évolutivité 

Vous avez 500 contacts aujourd’hui, peut-être 5 000 dans un an.

Choisissez une plateforme qui grandit avec vous, pas une que vous devrez abandonner dès que votre business décolle. 

Migrer d’une solution emailing à une autre est pénible autant voir plus grand dès le départ.

 Comment faire votre choix en pratique ?

Maintenant que vous savez quoi chercher, voici une méthode simple pour sélectionner votre solution emailing :

1. Listez vos besoins réels : volume d’envoi, niveau d’automatisation souhaité, intégrations nécessaires, budget disponible.

2. Pré-sélectionnez 3 à 4 plateformes qui cochent vos cases principales.

3. Testez-les gratuitement : presque toutes offrent des essais gratuits. Créez une vraie campagne de test, pas juste un tour rapide de l’interface.

4. Évaluez l’expérience utilisateur : êtes-vous à l’aise ? Trouvez-vous facilement ce dont vous avez besoin ?

5. Vérifiez la délivrabilité : envoyez quelques emails test vers différentes boîtes (Gmail, Outlook, etc.) et regardez où ils atterrissent.

6. Consultez les avis : regardez ce que disent les utilisateurs réels, pas juste les témoignages sur le site officiel.

7. Comparez les prix sur 12 mois en intégrant votre croissance prévue.

Voilà !

Choisir la meilleure solution emailing pour vos besoins n’est qu’une question d’alignement entre ce que vous cherchez et ce que la plateforme offre vraiment. 

Pas de fausses promesses, pas de gadgets inutiles, juste les fonctionnalités essentielles qui transforment vos campagnes email en véritable moteur de croissance.

Concentrez-vous sur la délivrabilité, la simplicité d’utilisation, l’automatisation intelligente et des statistiques claires. 

Le reste à savoir les templates sympas, les options avancées, les intégrations multiples viendra en bonus si vous avez choisi une plateforme solide dès le départ.

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L’essai gratuit vous permet de TESTER sans risque avant de l’adopter…

À vous de jouer !